A Dona Dolores, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº [Insira o CNPJ da Dona Dolores], com sede na [Insira o Endereço Completo], valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais coletados pela Dona Dolores são utilizados para garantir o correto funcionamento da loja e oferecer uma melhor experiência aos nossos clientes.

• Processamento de pedidos: Emissão de nota fiscal, faturamento, separação, envio e entrega dos produtos adquiridos.
• Atendimento: Responder solicitações, dúvidas e prestar suporte ao cliente.
• Comunicação: Enviar atualizações sobre pedidos, informações importantes e comunicações relacionadas à compra.
• Marketing: Personalizar ofertas, promoções e campanhas, mediante consentimento quando necessário.
• Segurança: Prevenir fraudes, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais.
• Importante: Nossa loja virtual não é destinada a menores de 18 (dezoito) anos.
  
  

DADOS COLETADOS

Dependendo da forma como você utiliza nossa loja, poderemos coletar diferentes informações.

• Cadastro e Compras: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de entrega e cobrança, telefone e e-mail.
• Pagamento: Os dados do cartão de crédito são processados diretamente pelo gateway de pagamento em ambiente seguro e não ficam armazenados em nossos servidores.
• Newsletter: E-mail e telefone para envio de novidades, promoções e cupons, podendo o usuário cancelar o recebimento a qualquer momento.
• Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, geolocalização aproximada, dispositivo utilizado e informações sobre a navegação no website.
  
  

COMPRA SEGURA E CRIPTOGRAFIA

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações transmitidas durante todo o processo de compra.

• Segurança: Todas as informações são transmitidas utilizando protocolos de criptografia e tecnologias de segurança que dificultam o acesso por pessoas não autorizadas.
  
  

COOKIES E PIXEL TAGS

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e oferecer funcionalidades essenciais.

• Finalidade: Manter o funcionamento do carrinho de compras, analisar estatísticas de acesso, lembrar preferências e personalizar anúncios.
• Gerenciamento: Você poderá desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.
  
  

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Compartilhamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços.

• Parceiros: Empresas de hospedagem, gateways de pagamento, plataformas de logística, transportadoras e ferramentas de atendimento.
• Obrigação Legal: Autoridades públicas ou órgãos competentes, quando houver determinação legal.
• Compromisso: A Dona Dolores não comercializa, vende ou compartilha dados pessoais para fins comerciais indevidos.
  
  

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Os dados pessoais permanecem armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou obrigações legais.

• Proteção: Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.
  
  

DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá exercer seus direitos a qualquer momento.

• Você pode solicitar: Confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incorretas, anonimização, bloqueio, eliminação dos dados quando aplicável e revogação do consentimento.
• Solicitações: Os pedidos poderão ser realizados através do e-mail de atendimento: [Insira o e-mail de atendimento da Dona Dolores].
  
  

RESPONSABILIDADE E PREVENÇÃO A FRAUDES

A segurança das informações também depende de boas práticas por parte do usuário.

• Recomendação: Utilize senhas fortes, mantenha seus dispositivos protegidos e evite acessar sua conta em computadores públicos.
• Importante: A Dona Dolores não se responsabiliza por fraudes decorrentes de vírus, malwares ou alterações realizadas no dispositivo do usuário que modifiquem boletos ou dados de pagamento.
• Conferência: Antes de concluir qualquer pagamento, confira sempre os dados do beneficiário e o CNPJ informado.
  
  

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou em nossos processos internos.

• Vigência: A versão mais atualizada estará sempre disponível neste website e produzirá efeitos a partir de sua publicação.